スマートコンタクトセンター
業務

クライアント企業様とエンドユーザー間の
コミュニケーション領域を幅広くサポート。

私たちは、企業のコンタクトセンター業務における戦略的パートナーとして、カスタマー対応やアウトバウンド業務の設計・運用から、FAQ整備や業務効率化の提案まで、あらゆる顧客接点の課題解決を支援しています。

お客様にとって最適なチームを編成し、問い合わせ対応の品質向上や業務設計支援、クラウド型センター環境の構築まで、ビジネスのフロントラインにおける継続的なパフォーマンス向上を目指します。

また、応対品質の可視化やモニタリング分析を通じて、改善施策の実行支援まで一貫して対応します。